Conditions Générales de Vente
1. Commandes
La passation d'une commande sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Toute commande n'est définitive qu'après confirmation de notre part et réception du paiement intégral.
2. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur notre site. La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement par nos partenaires bancaires certifiés.
3. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais avec un soin méticuleux accordé à l'emballage. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles. En cas de retard, notre service conciergerie vous tiendra informé.
4. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité exceptionnelle d'un produit vendu, il pourra être retourné et remboursé ou échangé, selon votre préférence.
5. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure. Les photographies d'ambiance de nos produits se veulent les plus fidèles possibles, bien que les teintes puissent légèrement varier selon les écrans.
Politique de confidentialité
1. Collecte des données
Dans le strict respect de votre vie privée, nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces informations incluent vos informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail), vos coordonnées de livraison, votre historique d'achats, et vos préférences de navigation.
2. Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes (gestion, expédition, suivi et service après-vente), l'amélioration de votre expérience (personnalisation, recommandations), ainsi que pour la communication ponctuelle concernant l'état de vos commandes ou, avec votre consentement, nos communications institutionnelles (Newsletter).
3. Protection et Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données : chiffrement des données de paiement, accès restreint aux infrastructures, et audit continu de nos systèmes d'information.
4. Vos droits inaliénables
Conformément aux réglementations sur la protection de la vie privée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement ("droit à l'oubli"), et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits à tout moment, veuillez contacter notre direction à : contact@homin.sn.
Mentions légales
1. Informations Éditeur
Le site Hom'in est édité par la société Hom'in SARL, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) de Dakar.
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Retours et Remboursements
1. Conditions d'éligibilité
Parce que nous souhaitons votre entière satisfaction, vous disposez d'un délai d'exception de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article, à l'exception des créations sur-mesure ou commandées spécifiquement. Le produit doit impérativement être retourné dans un état impeccable, non utilisé, et dans son écrin (emballage) d'origine intact.
2. Procédure et Remboursement
Avant tout retour, veuillez contacter notre conciergerie avec votre numéro de commande. Une fois l'éligibilité confirmée, les frais de retour sécurisé restent à la charge du client. Le remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sera exécuté dans un délai de 7 jours ouvrés après inspection qualitative dans nos ateliers, et crédité sur le moyen de paiement originel.