1. Commandes
La passation d'une commande sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Toute commande n'est définitive qu'après confirmation de notre part et réception du paiement intégral.
2. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur notre site. La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.
3. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles.
4. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné et remboursé ou échangé.
5. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure. Les photos des produits sont non contractuelles et données à titre indicatif.
1. Collecte des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces informations incluent :
- Vos informations d'identification (nom, prénom, email)
- Vos coordonnées de livraison
- Votre historique d'achats
- Vos préférences de navigation
- Les informations de votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation)
2. Comment nous utilisons vos informations
2.1 Pour le traitement de vos commandes
- Gestion des commandes et des paiements
- Organisation des livraisons
- Suivi de vos commandes
- Service après-vente et gestion des retours
2.2 Pour améliorer votre expérience
- Personnalisation de votre navigation
- Recommandations de produits adaptés
- Mémorisation de vos préférences
- Simplification de vos futures commandes
2.3 Pour la communication
- Envoi de confirmations de commande
- Information sur l'état de vos livraisons
- Réponse à vos questions et demandes
- Newsletter (avec votre consentement)
2.4 Pour l'amélioration de nos services
- Analyse des tendances d'achat
- Optimisation de notre catalogue
- Amélioration de notre service client
- Prévention des fraudes
2.5 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou conformément aux obligations légales en vigueur. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données via votre espace client ou en nous contactant directement.
3. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de notre personnel
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
4. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hom-een.com
1. Informations sur la société
Hom'in est une société de droit sénégalais. Siège social : Dakar, Sénégal Contact : contact@hom-een.com
2. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
1. Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage initial.
2. Procédure de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Il s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre navigation. Ils nous permettent d'améliorer votre expérience sur notre site.
2. Types de cookies utilisés
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies analytiques pour comprendre son utilisation, et des cookies de préférence pour personnaliser votre expérience.
3. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.